Konfliktfrei arbeiten? Geht das überhaupt? Konflikte gehören zu unserem Arbeitsalltag und belasten laufende Projekte und die Zusammenarbeit im Team – im Architekturbüro und auf der Baustelle. Wenn kritische Situationen jedoch frühzeitig erkannt und konstruktiv geklärt werden, kann man allen Beteiligten gerecht werden, Beziehungen nachhaltig verbessern und so Arbeitsabläufe effizienter gestalten. Gutes Büromanagement geht so mit gutem Konfliktmanagement einher. In diesem Seminar lernen Sie Tools und Techniken für einen lösungsorientierten Umgang mit Konflikten. Sie erfahren, wie Konflikte entstehen, wann sie eskalieren und wie sie sich vermeiden lassen. Anhand von praxisbezogenen Beispielen aus dem Alltag im Architekturbüro und der Bauleitung erlernen Sie Techniken, mit deren Hilfe Sie selbst in angespannten Situationen konstruktive Gespräche führen können und erfahren, welche Rolle individuelle Bedürfnisse und Interessen in Konflikten spielen.
Ihr Nutzen: Sie erkennen die Konflikte im Ansatz und können methodisch und lösungsorientiert gegensteuern. Sie sammeln praktische Erfahrung im Umgang mit Konfliktsituationen und gewinnen an Souveränität, z. B. in Gesprächen im Team, mit Fachplanern und ausführenden Firmen. Sie setzen effiziente Kommunikationstechniken gezielt ein und führen auch in angespannten Situationen konstruktive Gespräche.
· Einstellung, Ursachen, Dynamik und Eskalationsstufen von Konflikten
· Kommunikation, Wahrnehmung und Interpretation
· Die Rolle von Bedürfnissen und Interessen
· Persönlicher Umgang und Einstellung zu Konflikten und Vermeidungsstrategien
· Konflikte als Chance
· Vier Schritte zur Konfliktlösung: Analysieren, Emotionen ausdrücken, Bedürfnisse erfragen, bitten statt fordern
· Lösungsorientierte Kommunikation: Konflikte klären statt fördern, win-win-Lösungen entwickeln
· Deeskalationstechniken erlernen: konstruktiver Umgang mit Wut und Ärger, Einsatz von Frage- und Feedbacktechnik
· Die Kunst des Zuhörens
Zeitliche Abfolge:
Teil 1: 09.00 – 10.30 Uhr
30 min. Pause
Teil 2: 11.00 – 12.30 Uhr
60 min. Pause
Teil 3: 13.30 – 15.00 Uhr
30 min. Pause
Teil 4: 15.30 – 17.00 Uhr
Das Seminar beinhaltet interaktive, seminaristische Kommunikationsformen und bietet Gelegenheit für individuelle Fragen.
Technische Voraussetzungen für die Teilnahme am Online-Seminar:
Hardware: Sie benötigen einen PC / Laptop mit stabilem Internetzugang und idealerweise ein Headset (alternativ: PC-Lautsprecher und Mikrofon oder Einwahl über Telefon); außerdem ist die Verwendung einer Web-Cam empfehlenswert.
Software: Wir führen unsere Online-Seminare über die Software 'Zoom' (Windows/Mac) durch. Testen Sie über zoom.us/test, ob Ihr Computer alle Voraussetzungen erfüllt.
Zugangsdaten: Wir versenden 3 Tage vor dem Online-Seminar die Zugangsdaten und ggf. weitere Informationen an die bei der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse der teilnehmenden Person.
Weitere technische und organisatorische Hinweise zu unseren Online-Seminaren haben wir für Sie in einem praktischen Info-PDF als Download zusammengefasst.
Dipl.-Betriebswirtin Anne-Catherine Poirier, Wirtschaftsmediatorin
30.00 € für arbeitslose Absolvent*innen
65.00 € für Absolvent*innen
frei / buchbar
fast ausgebucht
ausgebucht
Weiterbildung für Absolvent*innen und